本文来自微信公众号：网易数读，作者：壹十七，数据：壹十七、乐乐，设计：秋瞳，起司司，题图来自：AI生成

免费政策推动博物馆参观人次暴涨至13.3亿，网红文物吸引年轻打卡群体，但客流过载导致体验严重下降：拍照党占位、研学团管理混乱、儿童吵闹普遍。地县级博物馆虽客流增长却深陷财政困境，专业人才匮乏、设施老旧，管理服务滞后，进一步加剧参观困境。

• 💥现象级抢票：门票秒罄、黄牛加价成为常态，热门博物馆需提前一周抢票。

• 📈客流量暴涨：2024年博物馆参观人次达13.3亿创新高，故宫国博霸榜头部，三星堆客流五年激增823%。

• 👶研学团乱象：未成年人占比超1/4，部分研学团疏于管理致孩童打游戏、喧闹，影响普通游客体验。

• 💢管理服务滞后：工作人员不作为、布展混乱、标识不清、专业讲解缺失等问题突出，降低参观质量。

• 💰两极分化严重：头部馆靠特展（如上海博物馆创收7.6亿）和文创（湖北馆年销1亿）盈利，地县级馆普遍入不敷出。

• 🏛️县级馆困局：承担过半客流却面临拨款不足（慈利县年补20万）、欠费停修（莘县馆）等生存压力，无力改善体验。

当代年轻人，已经被抢票逼疯了。

演唱会跟上百万人拼手速，却回回陪跑；节假日火车票一秒售罄，只有候补是大家唯一的退路。可现在，就连博物馆的门票，也要靠抢了。

卡点抢票已经是常态，一张门票抢一周也不算稀奇。更有热门的博物馆，门票被黄牛包圆，大家想要参观就只能加价买票。

挤不进网红博物馆的年轻人，决定换条赛道，结果却发现自以为的小众博物馆里也到处是人。

这让大家开始疑惑，博物馆这两年怎么突然走红了？

一、博物馆，越来越受欢迎了

热衷于搞抽象的年轻人，发现坐拥“显眼包”文物的博物馆，才是最适合自己的旅游打卡地。

景德镇陶瓷博物馆里，全国各地的年轻人排成长队，只为一睹“无语佛”的真容；陕西历史博物馆满脸写着“宝宝心里苦，但宝宝不说”的俳优俑，引得一大批打工人来寻找共鸣。

博物馆能有现在的热闹场面，离不开 2008 年国家推行的免费开放政策 ^[1]。

自从有了这种不掏钱参观的机会，博物馆里的游客越来越多了。2007 年，全国博物馆参观人次仅 2.6 亿。到 2019 年已翻三倍，达到 11.2 亿。

此后三年受疫情影响出现回落，但 2023 年游客“报复性”回归，参观人次重回高点，达到 12 亿；2024 年更是突破至 13.3 亿，创下历史新高 ^[2]。

不过，并非所有博物馆都能成为人气担当。

在这场“流量赛”里，两家中央级的博物馆——故宫和国博依旧是顶尖选手。即便 2024 年因为限流参观人次有所下滑 ^[3][4]，它们仍占据最热博物馆榜单的第一和第三。

而在省级博物馆中，秦始皇帝陵博物院凭借 1161 万的接待人次稳坐头把交椅。其次是上海博物馆，2024 年参观人次超 600 万，几乎能与国博争胜。

2024 年，上海博物馆借来“埃及法老”，这场持续 13 个月的“金字塔之巅：古埃及文明大展”，在参观人数、营收等方面刷新了全球单个收费特展的纪录 ^[5]。

其他各有“看家本领”的省博，热度也在攀升。

2024 年，湖北省博物馆参观人次较五年前翻了一倍多。游客们想要丝滑入馆欣赏“天下第一剑”越王勾践剑，只能早点起床、错峰观看。

坐拥辛追夫人“千年不腐”的传奇，以及薄如蝉翼的素纱褝衣等稀世珍品，2024 年湖南博物院接待人次高达 491 万人次。

除了中央级、省级博物馆这些“头部选手”，地县级博物馆同样是人们日常“泡馆”的便利去处。《中国文化文物和旅游统计年鉴》的数据显示，2023 年全国地县级博物馆的参观人次较 2019 年增长了 7.65% ^[6][7]。

尤其是四川广汉三星堆博物馆，虽然坐落在小城，却已成为博物馆界的新贵。

2024 年它吸引了 600 万人次到访，比 2019 年暴涨 823%。大家不仅为奇特的青铜器和独一份的古蜀文明而来，还热衷在馆内利用光影重叠“戴上”青铜面具打卡，展柜前常常被挤得水泄不通。

上至中央，下至地县，许多博物馆都开启了人从众模式。

二、火起来的博物馆，体验变差

网红文物圈粉无数，吸引年轻人蜂拥进馆。只是人多了，槽点也多了，参观体验也越来越差。

社交平台上，关于“博物馆体验差”的帖子里，“拍照党”是大家吐槽最多的对象。他们把博物馆当成拍艺术照的取景地，五六个 pose 来回换。遇上了看文物的游客，非但不主动让位，反而指责大家影响了他出片。

其他公共场所里可能出现的通病，博物馆里也悉数上演。有人大声说话、视频外放，也有人不守规则、随意插队，如此众生百态，简直比菜市场还鲜活。

懒得计较的游客不愿意起冲突，只想近距离欣赏文物。可转头一看，讲解团们早就包围了展柜。就算大家能见缝插针地挤进去，多数情况下看到的也只是印着指纹、手印和脸印的玻璃，像是给文物蒙上了一层云雾。

博物馆里没人管的小孩，也是大家吐槽的重灾区。

众所周知，博物馆不只是摆文物的地方，更是一间“没有围墙的课堂”。走进去，就能和文物面对面，边看边学历史文化。寒暑假一到，馆里到处是来受文化熏陶的小朋友：有的牵着父母的手，有的则跟着研学团穿梭其中。

2013 年，国务院在《国民旅游休闲纲要》里提到要“逐步推行中小学生研学旅行”。2017 年、2018 年，教育部又公布了两批国家级研学基地，总数 581 个，光是文博院馆就占了两成 ^[8]。

研学成了“潮流标配”，家长们看着朋友圈里其他孩子的研学照，不愿意让自己的小孩落后，纷纷砸钱报名研学团。

如今，全国博物馆中，未成年参观人次已超过三亿，占总量的四分之一。像故宫这类的中央级博物馆，2018~2022 年未成年人参观人次占比稳定在 10% 左右，2023 年则猛增至 33.03%。

分省份来看，江西、安徽、湖南、山东和西藏的博物馆，未成年人参观人次占比均超过了三成。而在福建、内蒙古、河南、甘肃等省份，未成年人参观的比例同样跑赢全国平均线。

大家怕的不是博物馆里孩子多，而是家长素质低。他们看着孩子在博物馆里嬉笑打闹却放任不管，要是能逮着跟文物“亲密接触”的机会，还会主动喊孩子钻进栏杆里跟文物合影。

有的研学团则是两三个老师带着三四十个学生，根本顾不过来。小孩在馆内乱跑、大叫，觉得没意思的干脆拿出手机，一溜坐在楼梯上和同学们五排《王者荣耀》，看到这种景象的网友们戏称：

暑假游学，到另一个地方打游戏。

研学到最后，研学机构赚得盆满钵满，家长的钱打了水漂，孩子们没学到啥，就连普通游客的参观体验也被毁了。

三、参观体验差，博物馆也得背锅

摊上了低素质的游客，多少人的博物馆之旅，都是从满心欢喜到失望而归。更扎心的是，“世界是个巨大的草台班子”这种经典论断，放在一些博物馆身上也完全成立。

社交平台上网友们讨论博物馆自身存在的问题时，提到最多的就是工作人员不作为、服务差。

网友直言，有的博物馆工作人员要么班味十足，问个厕所都翻白眼，要么习惯性摸鱼，对不文明行为视而不见。

就更不用说考验专业能力的讲解了，枯燥的文字、没有起伏变化的语调，让人完全没有听下去的欲望，难怪大家锐评：

像在听 80 岁老头子教的历史课，而不是和文物产生共鸣。

一圈逛下来，历史文化知识带不走半分，只有门口的文创，是付费即得。

不仅服务差点意思，博物馆管理的“硬伤”也不少。指示牌不清楚，进馆后不知道该往哪走；布展混乱，逛下来像是古玩市场堆货；展厅的光线也昏暗得不行，根本看不清文物的细节……

全国人大代表、四川博物院首席专家魏学峰指出，目前全国不少文博单位都存在断层断代现象，专业人才队伍匮乏 ^[9]。博物馆招不来专业人才，服务和管理自然难有起色。

另一方面，博物馆想要“支棱”起来也很难。2023 年全国博物馆亏损达 14.23 亿元，除中央级博物馆外，其他层级的博物馆总体上都处于入不敷出的状态。

一直以来，博物馆都是靠财政拨款吃饭。2023 年，全国博物馆的收入中，财政拨款超过八成。

办展览、卖门票，算是“补贴家用”。像上海博物馆靠古埃及展狂揽 7.6 亿元，其中门票就卖了 3.2 亿 ^[5]。但对地市级、县级博物馆而言，这样的“泼天富贵”几乎不敢想。

2024 年，被《黑神话：悟空》圈粉的游客纷纷去山西平遥双林寺打卡，平遥县双林寺彩塑艺术馆全年参观人次也才 32 万 ^[10]，按官方票价估算，全年门票收入刚破千万元。

此外，文物资源雄厚的博物馆还能靠文创增收。

根据媒体报道，故宫博物院时任院长单霁翔在 2019 年参加活动时曾表示：2017 年故宫文创销售收入就已高达 15 亿元，这一数字甚至超过了许多 A 股上市公司的营收 ^[11]；湖北省博物馆 2024 年卖出了 280 万件文创，销售额直接破亿 ^[12]。

反观县级博物馆，它们不仅拨款少、没啥盈利能力，还要承担全国超半数的客流 ^[7]，早就压力山大了。

例如，湖南省慈利县政府每年向当地博物馆拨付 20 万元免费开放补助，但这笔资金仍不足以维持博物馆的日常开支。仅恒温恒湿库房的电费，每个月就要上万元 ^[13]。

而在山东省莘县，2022 年以来财政补助资金无法按时到位，导致博物馆出现水电、物业欠费，就连瓦片掉了也没钱修 ^[14]。

按时开门接待游客，已经让不少博物馆捉襟见肘，展览水平自然也难以跟上，也没人力物力来维持游览秩序，更别提换空调、修厕所这些需要花钱的硬件改善了。

尽管如此，一到难得的节假日，人潮还是蜂拥而来：不是挤景区，就是挤博物馆。至于体验好不好，先抢到票再说吧。

参考文献：

[1] 文化和旅游部. (2008). 关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知. Retrieved 30 September 2025 from https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/gfxwj/202012/t20201204_906126.html.

[2] 文化和旅游部. (2025). 2024年文化和旅游发展统计公报. Retrieved 30 September 2025 from https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/tjxx/202505/t20250530_960335.html.

[3] 黄高原. (2024). 国博多措并举防范“黄牛”倒票 暑期以来已封禁42.5万个风险账户、165.7万个高频访问IP. 中国旅游报. Retrieved 30 September 2025 from https://www.ctnews.com.cn/paper/content/202408/26/content_97152.html.

[4] 王洋. (2024). 调整放票策略 加强技术封堵 故宫全力防“黄牛”. 中国旅游报. Retrieved 30 September 2025 from https://www.ctnews.com.cn/paper/content/202408/22/content_97075.html.

[5] 钟菡. (2025). “史诗级”文化大展创三项世界纪录，带动消费超350亿元 一城托举，上博登“金字塔之巅” 观众逾277万人次，总收入逾7.6亿元，持续13个月的大展圆满收官. 解放日报. Retrieved 30 September 2025 from https://www.jfdaily.com.cn/staticsg/res/html/journal/detail.html?code=jfrb&date=2025-08-18&id=454961&page=01.

[6] 文化和旅游部(编). (2020). 中国文化文物和旅游统计年鉴 2020. 国家图书馆出版社.

[7] 文化和旅游部(编). (2024). 中国文化文物和旅游统计年鉴 2024. 国家图书馆出版社.

[8] 吴儒练， 李洪义， & 田逢军. (2021). 中国国家级研学旅行基地空间分布及其影响因素. 地理科学， 41(07)， 1139-1148.

[9] 曹颖频， & 周雅丽. (2021). 魏学峰:为文博事业发展鼓与呼. 正义网. Retrieved 30 September 2025 from https://news.jcrb.com/jsxw/2021/202103/t20210329_5673549.html.

[10] 全国博物馆年度报告信息系统. (2024). 平遥县双林寺彩塑艺术馆. Retrieved 30 September 2025 from  http://nb.ncha.gov.cn/museumdetail.html?msg=fd180fcd499c4028b3a99d5554c93a06&nianfen=2024.

[11] 新京报. (2019). 把故宫15亿文创“账本”当做一种激励. Retrieved 30 September 2025 from https://www.bjnews.com.cn/detail/155058766614703.html.

[12] 中国文物报. (2025). 湖北省博物馆创新发展 持续出圈. Retrieved 30 September 2025 from http://www.zhongguowenwubao.com/portal/DigitPager/paperDetail/publishdate/2025-05-16/paperId/21497/id/107948.

[13] 马晓洁. (2025). 县级博物馆破“限级”. 瞭望. Retrieved 30 September 2025 from http://www.sx.xinhuanet.com/20250513/f26f0c902696405da8ce4348bac58f28/c.html.

[14] 聊城市统计局. (2024). 聊城市县级博物馆经营发展现状调研报告. Retrieved 30 September 2025 from http://tjj.liaocheng.gov.cn/channel_t_178_12966/doc_6745346091554f6360602bb8.html.

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