教育AI为何留不住用户?

本文来自微信公众号:芥末堆,作者:左希,  责编:Rachel,原文标题:《教育有AI,现在到底是“青铜”还是“王者”?》,题图来自:AI生成

教育AI技术能力提升但面临商业闭环缺失问题。产品多为碎片化功能孤岛(如拍照搜题、AI自习室),缺乏系统整合能力导致用户流失。核心痛点并非技术本身,而在于缺少”教育系统工程师”整合学习动机、反馈与路径。未来胜负取决于能否构建连接教师、学生、资源的协作系统,而非模型强弱。

• 🚩拐点未至本质:技术接近临界点,但教育重构刚起步,产品仍停留在效率工具层。

• 🧩组织能力稀缺:内容与技术成基础设施,稀缺的是整合学习体验的”系统工程师”。

• 🔄闭环缺失关键:点状功能(学习机/搜题)未串联动机-反馈-激励完整学习链。

• ⚖️平权矛盾显现:AI放大主动学习者优势,但未解决动机鸿沟,反加剧资源落差。

• ⏳用户留存瓶颈:缺乏行为链路设计,靠技术倒推的产品难抵大厂降维打击。

• 🤖未来胜负手:教育AI核心竞争力在系统设计力,即连接资源的协作网络构建。

过去一年,教育AI的热闹几乎无需赘述:

科大讯飞的中报显示,上半年营收突破百亿元,AI学习机业务继续翻番;网易有道推出基于“子曰”大模型的系列新品;作业帮发布新一代AI学习机P50;凯叔讲故事推出首款智能硬件产品“AI鸡飞飞”;“与爱为舞”估值接近6亿美元,跃升为赛道明星;“跃然创新”完成AI玩具领域最大单笔融资。

热闹之外,是肉眼可见的冷却与分化:Heeyo创始人转向AI Agent赛道,团队重心转移;Cathoven创始人加入大厂创新部门;一度火爆的AI自习室,在政策松动与线下培训回归后迅速退潮,加盟商成了最先受伤的一批人。曾被视为“技术胜利”的产品,正暴露出更深层的商业风险。

短短一年,AI+教育的版图从“群雄并起”走向“加速分化”。有人资本狂欢,有人黯然离场,有人悄然收手,落袋为安。

教育AI的浪潮走到哪里了?“AI老师”距离现实还有多远?谁在推动这场浪潮,又有多少人在反复试错?带着这些问题,我邀请了AI+教育赛道的长期观察者与前教育投资人姜敏。我们聊了模型,也聊了场景,聊了用户,也聊了那些“没有人愿意承认、但大家心照不宣”的行业焦虑。

教育AI真正的难题,到底是什么?

教育AI走到“拐点”了吗?

左希:我必须坦率地说,这一年来,每当看到“AI+教育”的各种热潮,都会感到兴奋和不安。除了AI学习机、拍照搜题、个性化讲题这些“效率插件”,我们似乎还没有看到真正眼前一亮的新教育形态。这个行业,真到了转折点了吗?

姜敏:没到,或者说,才刚刚开始。从技术层面看,AI的拐点已经渐行渐近。大模型,无论是语言大模型还是多模态的其他大模型,它们在快速成长、接近一个技术的临界点。而对于AI在教育领域的运用,我们刚刚迈入了真正的阶段。这些技术的飞跃,才刚刚为教育领域的重构奠定基础。

左希:我始终对那些想要把复杂事物“简单化”的东西感到焦虑。人人都在推动工具化和效率提升,教育能跟上这种节奏吗?

姜敏:我们现在看到的大多数教育AI产品,本质上还是在“提效”,不是“重构”。教育一直是技术红利的最后一站,移动互联网是,直播时代是,这一轮AI也一样。大模型刚爆发那阵,很多人以为教育要变天了。但冷静下来后发现,绝大多数产品解决的还是“老师怎么讲得快一点”“学生怎么刷题省点力”,并没触碰到教育的底层逻辑。

模型能力强了,准确率、响应速度、内容生成都在进步。但教育不是靠技术本身去推动的,它需要一个能装进这些技术的“载体”。而这个载体,现在是空的。你可以用AI做出很好的题库、讲解和视频,但这些点之间没有被串联起来。

左希:这让我想起很多教育新物种上线时的说法,说自己是全流程AI化。但点进去看,还是一个个功能孤岛。

姜敏:没错,而且这种碎片式的产品特别容易“卷”。你今天做了,明天别人也能做,后天大模型开放接口,谁都能做。拍照搜题就是一个典型例子。从模型能力看,这件事并不复杂,但因为它容易实现、容易拉数据、容易做DAU,行业就一窝蜂冲进去。你看到的结果是,一堆产品长得一模一样:界面、交互、讲解路径、答案呈现,几乎没有差别。整个赛道也远没有想象中那么大。

左希:你提到一个特别关键的词:组织。现在的教育AI,看上去内容和技术都有了,但真正缺的,是来“组织”它们的人?

姜敏:对,这正是今天教育AI的核心难题。内容不再稀缺,技术正在变成基础设施,真正稀缺的,是能把这些东西整合成完整学习体验的人。谁能把“点”串成“链”,把功能变成体验,把效率转化为动机,谁才可能打穿这条AI+教育的路径。

教育AI为何迟迟跑不出闭环?

姜敏:行业现在很热,但方向基本是乱的。AI学习机卖得不错,拍照搜题高频,AI自习室一度爆火,这些都是“点状胜利”,没能串成一条完整的学习链条。

左希:你说没跑出来,具体是指什么?

姜敏:因为教育不是靠一个“点”就能完成的。讲题再好,孩子没动力,依然没效果;解析再清楚,没有反馈和激励,学生还是会走神。现在很多AI产品,只是把“插件”做了,而不是搭系统。

左希:拍照搜题,是不是就能说明“没有闭环”?

姜敏:对,它是落地最早、使用最广的教育AI功能之一。前面也说过,它好复制、易传播,但这正说明了问题:产品之间越来越像,护城河越来越低。而且,它本质上解决的是“答题”,不是“学习”。

左希:你是说,它完成的是一次性服务,而不是构建一个可持续的学习路径。

姜敏:你今天拍一道题,讲解再清楚,看完就完了。这不是学习链路,是知识快餐。教育如果只是这样,跟百科搜索有多大差别?而且用户选哪个都差不多,忠诚度很低。

左希:那AI学习机这波呢?从数据看,销售挺火。

姜敏:AI学习机本质还是“内容+硬件”模式,它的热卖,更多是家长在驱动,而不是孩子的真实黏性。很多学习机里的AI功能,说到底只是另一种讲题形式。讲得快、讲得标准,但孩子愿不愿意听,是另一回事。

左希:我们调研时也发现,学生最常用的功能其实是“拍照搜题”和“错题解析”。

姜敏:是的,而且很多所谓“AI伴学”,其实并没做到“伴学”。有的只是一个虚拟人形象换皮肤,有的是语音答疑接口。它们并没有能力跟踪孩子的节奏,更谈不上激励、干预或者生成个性化路径。

左希:所以重点不是有没有用上模型,而是有没有跑通结果闭环。

姜敏:技术加持不等于教育效果。你得让工具嵌进整条学习链。现在很多AI产品看上去很智能,但结果链条没跑通:动机、内容、反馈、陪伴、节奏、评价,这六个环节几乎没有哪家真正打通。

左希:AI自习室你怎么看?它也算比较火。

姜敏:AI自习室之所以火,是政策和商业模式的胜利,不是技术和产品的胜利。本质是换了个场景装工具,多数就是答疑模型加平板。加盟模式是主业务,教育是外壳。很多加盟商原本是奔着AI+教育红利去的,结果一看就是几个App加设备,学生坐不住,退单率高。我们确实看到不少门店已经退场。对这些AI自习室的公司来说,什么时候收手是关键。

左希:所以教育AI跑不出闭环,根本问题不在技术本身。

姜敏:没错,教育AI真正缺的是“系统工程师”。不是代码意义上的,而是能从链路角度理解“学习”的人。现在很多人还是内容经理、模型接口调用者,少有人能把学习过程组织成一个完整系统。

左希:我越来越觉得,AI不是教育的捷径,它恰恰暴露了教育最难的部分。

姜敏:你说得对。AI让我们看清,教育的瓶颈,从来不是有没有模型,而是有没有系统。效率不是核心,组织才是;工具不是答案,系统才是。

教育AI真能带来平等吗?

左希:人们常听见一种说法:AI让教育更平权。只要有一部手机或一个AI工具,每个孩子都能接触到好老师、优质内容。这种技术普惠的图景听上去很诱人。

姜敏:它确实是个图景,但离现实还远。AI真正的价值,不在人人都有的那一刻,而在“谁能用好”的那一刻。技术是普惠的,但动机、能力和使用场景不是。大多数孩子拿到AI工具的第一反应是它可以替我做题、帮我省事,而不是“它能帮我学得更好”。

左希:所以技术确实“平权”了,但同时也揭穿了某些不平等?

姜敏:AI暴露了教育最本质的问题:学习动机。动机不解决,再好的老师你也听不进去。AI讲得再清楚,没有主动输入,它就只能是单向输出。目前用得最好的,是那批“穷且上进”的人,他们会主动提问、持续互动、反复练习。对他们来说,AI是巨大的倍增器。

左希:你这句话我记住了,AI是主动者的倍增器,不是被动者的拯救者。

姜敏:这也是为什么很多教育AI产品看上去普惠,实则在放大差距。城市中产孩子,有父母陪伴、有练习习惯、有信息优势,会反复用、用出效果;而边远地区、家庭支持弱的孩子,可能连登录路径都没人教,工具再好也无从下手。

左希:这让我想起早些年做MOOC平台时,大家也说网课让教育公平了。可到后来发现,能坚持上完课程的,还是那批原本就有自控力和筛选能力的人。

姜敏:对,本质没变。技术只能让资源更可得,但能不能转化为获得感,还要看有没有后续的组织机制。谁来陪伴?谁来反馈?谁来激励?谁来追踪?光靠技术,是不够的。

左希:那这么说,AI对教育的最大价值,反而是在那些动机强、资源少的孩子身上?

姜敏:是的。尤其在欠发达地区,一个随时在线、平均水准超过本地老师的AI教师,对一个县城的孩子来说,可能比十个应届编制老师更有效。但前提是:要有人引导他们怎么用。

左希:是啊,有人点一把火。

姜敏:我经常说,未来的教育变革,可能不是靠一个超级模型,而是靠一群能用模型的人。他可以是老师,可能是志愿者、一个会讲AI的高中生哥哥,或者一位懂组织的中学教师。只要给他任务、赋予激励,他就能撬动一群孩子。

左希:所以,AI的平权潜力不在硬件那头,而在组织这端。

姜敏:AI永远是一种潜力,不是保证。你得有人去唤醒它、调动它、整合它。

教育AI为何留不住用户?

左希:过去一年,AI+教育领域似乎不断冒出“爆点”,但你却说没有哪家真正“跑出来”。

姜敏:热不等于赢。你看市场上的教育AI产品,好像哪一个都能拿来演示,讲个故事,但真正去看它们的用户曲线,往往是“三天新鲜感,一周疲软,一个月卸载”。

左希:这些产品的功能已经很强了,语音互动、错题解析、定制讲解,为什么还是留不住用户?

姜敏:很多教育产品,是被技术倒推出来的。今天一个模型能讲题、能答疑,创业者就会想,能不能把它打包成产品。但教育本质上不是技术驱动,它是基于学习任务的。每个任务必须有入口、有路径、有反馈、有成就感、有结果。再加上教育的使用场景天然不上瘾,不像短视频那样看了还想看,像电商那样越买越想买。教育是需要自律来维持的行为。

左希:所以你说的“链路”,就是学习的流程和路径吗?

姜敏:对。真正的学习是一个任务链:从动机启动,到内容选择,到反馈机制,再到成就感巩固,最后形成长期习惯。今天大多数教育AI产品做的,是内容呈现。你很少看到哪个产品真的是从孩子的学习行为出发,把AI组织进去,形成一个有反馈闭环的路径。缺乏链路,只能靠家长监督或自己坚持来维持。

左希:是不是可以说,现在大部分教育AI产品停留在“内容+UI”的阶段?

姜敏:对,而且还非常容易被大厂降维打击。你做一个知识点讲解,他们可以做到;你做个AI伴学问答,他们也能挂到自己的App里,甚至做得更丝滑。你做的是产品,他们做的是场景。他们有用户、有数据、有粘性,你怎么跟他们比?

左希:我记得你曾经说过,很多教育AI创业公司,其实是在给大厂做免费产品预研。

姜敏:我现在还是这个观点。你看市面上一些功能型创业,比如“AI错题本”、“AI批改”或“AI作业辅导”,大厂看你跑通后,很容易就能抄你+优化+降价,把你赶走。除非你能做深某个环节,把整个用户行为锁死,否则很难守住护城河。

左希:市场也有一些被外界认为做得还不错的,比如“与爱为舞”。你怎么评价?

姜敏:“与爱为舞”讲了一个更好理解的故事。它做得比较早,组织能力强,用户感知也不错。目前它仍然是一个线性流程的产品,核心业务还是传统的名师大班直播课,他们尝试通过AI在大班课的全链条上提高效率,直到量变产生质变。它可能会赢,但未必大胜。它不像字节的抖音那样,具备自传播属性,能靠用户习惯不断扩散。“与爱为舞”未来到底怎么用AI来优化整个链条,目前有零星的说法,但还没有看到显著的东西。

左希:所以你更看重的是,有没有能力真正组织用户行为?

姜敏:对。今天的教育AI创业者,有的是内容专家,有的是技术工程师,但缺少那种真正懂用户行为、能从交互和反馈层面构建完整体验的人。现在的教育公司太多是“内容+模型调用+UI设计”,而不是真正的产品创始人。

左希:那你认为,现在教育AI还有机会吗?

姜敏:有机会,但大多数机会都只是“小机会”。目前市场上的教育AI产品,确实有很多功能性创新,但大机会并没有出现。我建议创业者,如果要做,就要把某一个环节做得非常深,深到别人想抄你也抄不了,或者抄了也比不过你。这才是产品逻辑,不是演示逻辑。

教育AI的“第二战场”在哪?

左希:如果说前面几个问题让人看清了教育AI的“局限”,从投资角度看,哪些方向是值得做的?

姜敏:目前来看,大机会还没有出现,但有几个局部可做的方向,我比较关注三类:出海、陪伴类产品和下沉市场。这些并不是终极解法,但它们可能是阶段性的抓手。

左希:我们一个个说。出海这件事,很多教育公司都做过,你怎么看教育AI产品的出海机会?

姜敏:很多出海机构在美国做了很久,还是在做华人生意。现实是,全球并没有大的教培市场。欧美机会太难做,既卷内容、卷法规、卷认知,还有本地教育系统的强锁定。我会关注两个方向:东南亚和印度。东南亚和印度有两个优势:一是教育基础设施弱,家长愿意买单;二是移动设备普及,孩子能直接上手。

左希:这两个市场是不是也有风险?

姜敏:当然。东南亚你得“忍”,它碎片化、增长慢、单点拉新贵,适合深耕长期运营。印度你得“等”,市场大没错,但监管风向经常变,而且基础建设不稳,要等一波真正的变局机会。

左希:你是建议现在就布局,还是等再成熟一点?

姜敏:现在可以做预埋。比如,先做品牌落地,做教育+工具包、AI+自习室管理助手这种,不求爆发,但能建立连接。有了连接,等到环境成熟,才有机会迅速切入。

左希:第二个方向是“陪伴类AI产品”,这个听上去有点“软”?

姜敏:确实“软”,但有细分价值。比如,陪伴型AI学习助手、带人格化设定的答疑机器人,甚至学习类玩具。它们对内容的要求没有那么刚性,但能激发互动,让AI从工具变成有生命感。

左希:这个方向的“爆点”在哪里?

姜敏:要么看谁能把“人格”和“教育目标”整合得好,要么看谁能打通IP合作。比如,孩子喜欢某个动画形象,这个形象来讲知识、督促学习,粘性就不同了。相比于AI学习硬件,AI陪伴玩具是个小市场,最终看会不会和IP合作。比如,“跃然创新”推出了第二款奥特曼系列的AI玩具,喊出的目标是做“AI时代的泡泡玛特”。

左希:感觉这是内容公司、玩具公司和技术公司三方都可能做的事?

姜敏:是的,机会会碎片化。但也正因为碎片化,才不容易被大厂一口吃掉。AI陪伴这个方向不大,但可能是少数能活下来的路径。

左希:刚才提到“下沉市场”,你认为AI在这个市场有机会吗?

姜敏:有机会,但得换个视角看。不能拿一线城市的完整产品去硬套。要做功能补位和资源放大。比如在一个县城,教育资源有限,AI能稳定讲题、答疑、陪练,就是刚需。

左希:这不就是我们前面讨论过的“动机”问题吗?

姜敏:是,但动机问题不一定完全靠产品本身解决,而是依赖于组织机制。你不能指望一个App能激发孩子的学习热情,如果有个“AI助学小队”,由高中生、学校老师和社区志愿者带着孩子用工具,那就是社会化激活。

左希:你觉得这种“半公益半运营”的模型,有人愿意投吗?

姜敏:早期未必,但如果能证明“教学效果+成本可控”,一定会有人做。这是一个社会问题,也是一个市场问题。而且我一直觉得,真正的教育创新,不一定诞生在北上广,而可能长在五线城市的空教室里。

左希:听你这么一说,这些“支线任务”也许通往主线的入口。

姜敏:教育行业的底色就是慢、重、不性感。所以教育AI创业,不能总想着找“爆点”,有时要愿意蹲点,蹲在一块还没人看懂的土壤上,等下一场雨。

教育AI的未来在哪里?

左希:我们聊过了教育AI的局限与潜力,我想回到最根本的问题:教育AI的未来是什么?

姜敏:教育AI的问题并不在技术层面。真正的挑战,是商业。我们首先得回答一个问题:教育行业,能不能生成新的服务链条?如果不能,那赢家无疑还是学而思、新东方、与爱为舞这些手握资源的大公司。如果能,那这个新链条该如何发展,能不能形成结构性机会?

左希:这个答案,会来自教育行业本身吗?还是得靠外部力量来推动?

姜敏:创新很难预见,既不是外部领域的人一蹴而就,也不是仅靠教育行业内部自发创新。教育有其自身的壁垒,尤其是AI介入后,问题变得更复杂。既需要技术支持,又要有教育系统的组织与理解。懂教育的人要具备技术能力去探索,懂技术的人往往难以突破教育领域的组织惯性。

左希:你之前说过,垂直模型已经没有机会了。那么通用大模型,是那个“钥匙”吗?

姜敏:我们正在走向一个高阶智慧统一的阶段。未来没有必要每个机构都去做一个小模型,也不再用“垂类思维”来解释教学能力。但光有通用模型还不够,真正的难题是如何将它系统化,把它和教育现场真正结合起来。

左希:现在很多教育AI产品的路径是:先有技术,再去找场景,最后把教育变成一个“装技术的容器”。

姜敏:你看到一个界面、一个功能,感觉像在学东西,但没有反馈、没有节奏、没有组织,也没有实质性的结果。这种“看起来像教育”的东西太多了。AI如果仅仅是“搭台子”,将内容当作道具,最后的结果就是效率提升,但教育效果却丧失。

左希:所以教育AI不能只是一个“强功能”,它得是一套“协作系统”。

姜敏:未来不是一个AI来教所有人,而是AI帮你组织起一个系统,让学生、老师、社区形成协作。它不是一个单纯的教师替身,而是一个协作智能体。它的价值,不是代替,而是连接。

左希:那就需要一种新角色,“教育系统工程师”。既懂模型,也懂节奏、反馈、组织。

姜敏:没错。教育AI的胜负,不在模型的强弱,而在于能否将这些能力有效整合成闭环。真正的教育AI,是个系统问题。是怎么布线、怎么接电、怎么点亮,甚至怎么安排节奏,形成真正的反馈型结构。

左希:所以它最终不是AI的战役,而是系统设计能力的竞争。谁能设计出更稳的节奏、更好的反馈机制、更强的组织粘性,谁就赢。

姜敏:真正的教育变革,不会一夜之间爆发。但你看到有人一点点铺路、搭架、接电、点灯……那说明,他们可能真的在做一个“系统”了。

附:《中国AI+教育创业公司60+名录》,来自姜敏小红书账号“AI+教育深度研究君”

本文来自微信公众号:芥末堆,作者:左希

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